Tôi luôn tự nhắn nhủ mình rằng không nên kỳ thì con người vì nguồn gốc của họ. Tôi cũng có chơi với vài người bạn gốc Bắc. Tôi nói vậy chắc bạn cũng đoán ra tôi ít nhiều có kỳ thị ;). Khi tôi đi mua đồ, gặp một cô bán hàng gốc Bắc nói chuyện cực khéo và cực ngọt ngào. Chẳng lý do gì để tôi lắc đầu không mua cả :D.
Tôi vào cửa hàng thứ nhất; tiếp tôi là cô bán hàng mặt kênh kiệu, hỏi 1 câu trả lời 1 câu. Bực, chạy qua cửa hàng khác. Cô bán hàng đưa hết món này đến món khác giới thiệu và đề nghị tôi thử. Chẳng lý do gì tôi không thử và không mua cả. Trước khi ra khỏi cửa hàng, tôi cũng phải khen 1 câu "Chị nói chuyện khéo thật."
Khi hỏi 1 người vì sao bạn thích mua hàng tại Nguyễn Kim, tôi thường nhận được câu trả lời rằng do nhân viên bán hàng rất lịch sự, rất pro.
Với ba ví dụ trên, tôi nhằm chứng minh rằng, phần dịch vụ với khách hàng là cực kỳ quan trọng.
Và tôi đang tự hỏi, liệu nhóm phát triển có bao hàm nhiệm vụ phục vụ khách hàng không?
No comments:
Post a Comment